法治新闻（银川）记者从银川工商局获悉，协调处理实木门缺陷引起的消费合同纠纷，最后，在工商部门的调解下，为消费者恢复1.6损失1万元。
      今年3月底，住在银川的消费者张先生在长城 装饰材料市场对一扇实木门持乐观态度。当时订购了3套卧室实木门和2套卫生间实木门，按照商家要求预付了5套实木门总价80%的货款1.6元。4月中旬，当商家通知张先生，订购5套木门到达现场检查时，张先生发现商家生产的实木门内盖有很多缺陷，不同于以前看到的样品，所以拒绝收货，但经营者拒绝退货，理由是商品质量本身没有问题，木门是定制商品，双方引起了争议。在接受了张先生的投诉后，对此进行了调查，并检查了张先生以前看到的样品和实际收到的木门。
       最终，在生资工商所的调解下，经营者同意消费者的退货要求，并现场退还消费者预付货款1.6万元。