现在由家庭装修引发的投诉共有300余件。从家庭装修的种种投诉中不难看出,少数家装公司为获取利润而接纳了偷工减料、粗制滥造等恶劣手段,但也不难看出许多消费者在装修中存在着某种心理误区。 一、图廉价:凭报价选择家装公司 家装公司在装修报价中给消费者设下的陷阱最多。一样平常好的家装公司都是明码标价,在价钱上决不会容易大幅下调。通常家装公司容易许诺给消费者在报价的基础上下调跨越20%的,该公司一定会在质料或工艺上另想“设施”了,或“节约”质料或降低质量。一样平常家装公司正常的优惠幅度应该在5%到15%之间。另外,消费者在讨价时要掌握分寸,价钱不是越廉价越好,而应该让家装公司合理地挣到利润,才气确保装饰工程的质量。 有些消费者同时会到几个公司咨询,最后选择一个报价最廉价的家装公司。那时也许会以为占了廉价,但最后还可能受骗受骗。由于各公司之间有很大差异,规模、治理、质料、工艺水平都影响价钱,公司的报价也不是越低越好。 二、盲目轻信:家装公司“设圈套” 由于消费者普遍缺乏专业知识和履历,因此很容易被部门造孽家装公司疑惑而受骗受骗,其中各有差异。 盲目信托所谓“大公司”:有几类公司最容易赢得消费者的信托,一是打着国家一些大修建装饰企业牌子的公司;二是信口吹嘘自己是国家资质“一级”、“二级”的公司;三是在广告中“自封”的大公司。消费者在找这些所谓“大公司”时通常要亏损,因此在确定家装公司前,一定要看这些“硬件”:营业执照、资质证书,而且要看原件;若是是大公司的下属部门,一定要看法人委托书原件;别信托复印件,由于被投诉的公司中相当一部门是冒用、虚拟别人营业执照、资质证书的;还要看其营业场所规模若何,从业职员的素质怎样。有了这些保障,那些所谓的“大公司”就会露出破绽。 轻信熟人先容:只管这是一个老生常谈的问题,但仍是习以为常。有些消费者在家装中托同伙、找熟人,最后家装公司来个“杀熟”,不只价高、质差,而且还拖延工期。一旦发生纠纷以后,熟人、同伙也不管用,消费者异常被动。因此,消费者在装修时尽可能不找熟人、同伙,在洽谈时把装修预算和设计都确定下来。若是要用熟人推荐的家装公司也可以,但也要解决正规的手续,条约、预算、图纸一样也不能少,否则就会泛起问题。 盲目信托样板间:家装公司做一个或几个样板间,带消费者免费旅行,许多消费者看了以后异常知足,就地签条约,而装修完消费者发现自家的装修质量和样板间相差很远,大叫受骗。以是消费者在选择家装公司时既要看样板间,更要看工地。一要看正在施工的工地,这样质料和半制品以及公司的治理、工人的素质都可以领会;二要看即将交工的工地,它可以反映出家装公司的平时水平,可以看出一样平常工地与样板间的差距。 轻信不实广告:许多去消协以及家装协会投诉的消费者,其投诉理由之一就是家装公司广告若何若何好,使他们选择了这家公司,但现实上名不符实而受骗受骗。因此需要提醒消费者的是,任何公司做广告都要请专业人士来谋划包装,可以说任何广告都市宣传对商家有利的方面。对于消费者来说,在选择家装公司时,不仅要看广告,还要对广告内容的着实性举行考察,若是相符现实就可以信,否则就不要信。 三、太轻率:签条约不仔细 许多消费者在与家装公司发生纠纷后,才发现当初没有注意装修条约、轻率签字,这样在发生纠纷后,消费者往往处在异常被动的位置。好比有一个异常典型的例子,在正规的家装工程条约中,家装公司每延误工期一天,就要被扣除工程总造价的3%。效果家装公司将这个项目改成了“违约赔付甲方3%元”,有意省略了“工程总造价”这五个字。效果家装公司每误工一天,只需赔偿消费者3分钱。这样即便家装公司已无故拖延工期达半年以上,而消费者的正当权益仍得不到保障。以是签条约可谓“一字千金”,消费者一定要仔细。
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