装修费用往往是几万,尤其是刚拿出大量购房款的业主,在装修的时候更黄金。因此,在装修过程中,许多业主希望尽可能省钱。长期以来,在装修市场上,小公司的报价至少比大型家装公司低20%,在中低端消费者中拥有大量市场。然而,随着低报价的出现,往往不是装修后搬迁新房的喜悦,而是无尽的质量和维护问题。特别是一些小公司秘密采用分包的形式,将装修工程直接分包给施工队甚至游击队。一旦出现质量问题,业主将直接与施工队协商,拖延维修时间,让业主感到烦恼。家装分包带来的危害已成为业内不得不说的秘密。
转包装修暗流汹涌
客厅和其他房间的地板材料非常不同,颜色不同,墙壁不均匀,阴阳角倾斜……刚装修完的崔先生看到他的新房子后非常失望。由于工作繁忙,崔先生不经常去现场检查,因为考虑到熟人介绍装修公司,公司也在社区其他建筑工地,所以心少,崔先生告诉记者,找公司装修不仅因为熟人,还因为装修公司负责人很清爽,管理费少了7000元,但面对新房子的悲剧,崔先生后悔。
由于许多质量问题,崔先生找到了一家承担装修的公司,但公司拒绝了崔先生的维修要求,理由是有问题直接找工头。后来,崔先生得知,他签订的合同不是与装修公司签订的,而是与装修部门签订的。显然,崔先生的家居装修项目已经分包了。
据了解,由于中小型家居装饰市场份额巨大,为了抢占市场份额,一些小公司依靠几个设计师 一个老板 几台电脑拼凑一个装饰公司,通过免费管理费、设计费等低价诱惑吸引消费者。这些小公司基本上没有固定的工头和施工人员。一旦消费者来签订合同,整个装修项目将分包给承包商。
在中小型家居装饰公司,分包现象非常普遍,圣点装饰公司工程总监张大红告诉记者,现在许多装饰团队已注册为装饰部,作为个体经营者接受一些小公司的分包业务。
一般来说,家装公司收到装修工程后,会直接提取约30%的管理费,然后将工程分包给工头。剩余的装修费用由工头安排。由于工头和工人管理松散,质量控制不严格,分包后出现质量问题很常见。
分包装修不仅质量得不到保证,而且施工现场也非常混乱。记者在崔先生家看到,剩下的沙子到处都是装饰,厨房装饰材料的包装袋也是水平和垂直的。由于工人质量不高,加上工头没有现场管理,一般不规范的施工队施工后会泥泞,张大洪说,一旦业主遇到这种情况,想与施工队推理不太可能,如果业主要求维修,工头可能会用各种借口拖延。如果业主没有保留适当的余额,工头和工人往往蒸发,没有维护,最终导致业主遭受更多的损失。
谋取高额利润成转包的主要原因
虽然秘密分包的小公司打着低价装饰的旗号,但这些小公司的最终利润远远超过了许多品牌的家居装饰公司。由于没有统一的材料配送,小公司无法从主要材料的营销渠道中获利,只能在家居装饰施工中赚钱。
一般小公司一单利润25%-30%亚光亚装饰公司监理中心主任年志仁告诉记者,小公司在人员管理和运营上极其简单。分包工程后,施工队负责施工工艺和质量,降低了装修质量控制所需的质量检查和检查人员,降低了大量人员成本。此外,小公司分包工程后,省略了装修回访和售后维护,大大降低了人工成本。这些小公司获得的纯利润非常可观。
据了解,小公司一般在转包前提取装修总额的30%-35%的管理费转包给施工队后,工头将剩余款项的8%拿走-10%作为利润,剩余费用分摊到材料费、人工费等。由此可见,工头经常在装修材料上做文章,既要保证利润,又要低价吸引消费者。
小公司装修合同一般没有具体细节,张大红说,小公司使用装修材料,施工技术没有详细规定,因为装修材料由工头购买,如果消费者不了解购买建筑材料的相关知识,工头劣质是不可避免的。
张大洪强调,一些消费者在签订合同时过于粗心,没有仔细检查乙方签订的合同,因此遇到了与崔先生相似的情况。如果消费者与施工队组成的装修部门签订了装修合同,消费者只能找到装修团队协商装修质量、售后等问题。一旦施工队不知道下落,许多消费者就不得不再次找到游击队来清理这个游戏。
严重缺乏质量控制
由于装修工人数量大,流动性强,正式的家居装修公司只管理施工人员管理到工头水平,然后按照谁负责的原则管理工人,避免增加人员管理成本到消费者,年志仁说,虽然正式的家居装修公司也分包给工头,但工头严格按照公司内部行政制度管理。
据了解,目前正规的家装公司在工头入职时收取几万至数十万元的风险质量保证金,工头承担装修工程后收取3%-5%的工程保修金。年志仁说:这样,公司的工头就有大量的资金抵押。如果工头的施工质量有问题,公司可以用这部分资金补偿消费者。。这种经济杠杆可以很好地限制工头的施工质量和就业管理。
目前,市场上的一些小公司在将项目分包给施工队时,往往只收取数千元的保修金,或通过推迟支付项目资金来管理施工队。这种管理效果并不理想。如果施工队出现泡水、倒塌等巨大质量问题,很可能会因为所需的赔偿金额远远超过保修金或项目资金而逃跑,让业主无法投诉。
管理标准家居装修公司为了确保工人的施工质量,不仅收取了大量的保修金,而且在施工质量检查环节,张大洪介绍,检查、质量检查、监理人员必须定期检查记录,一旦出现问题,要求立即与业主沟通,特别是隐蔽工程,除了定期检查记录,还要拍照,以便日后维护。此外,公司的工程部、客户服务部还将每周联合进行现场抽查。
为了提高工人的施工质量,一些装修公司还定期进行工人技能竞赛,工头互相检查施工现场。为了降低劳动力成本,一些小公司几乎没有质量检验、监督等人员。质量由施工队决定,工人对新工艺、新材料的了解较少。
一位多年从事个体装修业务的吴师傅告诉记者,由于没有质量把关环节,施工队经常是“凭良心做事”,如果消费者遇到活儿干得好,人品不错的工长,整个装修工程可能会轻松一些。但是如果遇到“黑心”工长,用质量差的材料、不按照正规工艺施工等情况常有出现,并且很多消费者装修前没有仔细考察装修队的施工质量,很多约定又是口头进行,“黑心”工长钻空子、拖工期、骗工程款的机会就更多。
一旦工程分包,应首先停止检查。张大红表示,最好找到权威机构,如第三方监理,检查早期施工质量是否合格,合同中约定的材料是否使用。质量不达标的,应立即停工,要求施工方承担损失。
采访发现,一些小公司在早期阶段与上门消费者沟通时,往往以低价赢得消费者的青睐,然后发誓保证施工质量、售后维护等问题,让缺乏经验的消费者忽视合同细节,完全没有意识到他们的装修项目将被分包。然而,一旦项目分包获得利润,它将主要是反客户,施工质量、维护问题将采用拖延的策略,结束。
如果消费者对装修门道感觉不到门清,最好不要放心大胆地把自己的装修交给小公司、施工队。如果装修预算真的有限,需要便宜的小公司装修,除了签订合同,还要多跑施工现场,了解施工质量。
业内人士提醒消费者,为避免装修纠纷,遭受不必要的损失,在装修前,应与经营者签订书面合同,明确装修条款、工程范围、工期、开工完成时间、工程质量、工程成本、装修材料品牌、付款结算、竣工验收、质量保修范围和维修期。此外,合同中还应声明项目不得分包,并明确公司应承担的责任。