“ 装修市场价61108元，套餐价39800元……随着金九银十的到来，许多家居装饰公司打着低价、优惠的旗号吸引客户，但前提是客户必须提前支付一定数额的存款才能享受优惠待遇。然而，最近收到了许多市民的报告，在双方没有达成最终的装修合同时，经常遭受 装修公司拒退订金。而记者调查发现，订金只收不退俨然成了装修市场的“潜规则”。对此，律师表示，装修公司不退订金的做法违法。
        事件可追溯性了定金要被拒，装修公司说是规定
       7月底，市民宗先生向记者投诉，去年12月，他参加了青岛城市家居装饰有限公司举办的城市家居装饰‘疯狂送’活动，并在活动现场签订了疯狂发送活动意向合同，支付了3000元的意向合同金，双方同意在今年3月底前签订工程施工合同，享受相应的家居装修折扣。后来，由于工程施工合同没有如期签订，宗先生要求城市家庭退还以前支付的意向合同金，但被拒绝了。
       城市家庭解释说，不退款是公司的规定，公司已经为客户提供了相关服务，因此拒绝退还意向合同基金。此外，员工还指出，收取意向基金是为了确保公司的服务付费，如果客户签订意向合同，请公司设计师免费设计，然后用设计图纸找一些小公司施工，然后要求设计公司退还意向合同基金，那么设计公司不能经营。
        调查:将定金交给装修市场潜规则
       在最近举行的青岛家居装饰交易会上，记者发现许多企业推出了装修费用直接下降2万元、市场价格61108元、套餐价格39800元等优惠活动。与此同时，记者发现，几乎所有的优惠活动都会要求参与者提前支付一定数额的存款，具体金额根据不同的家居装饰公司的规定而有所不同，从数百元到数万元不等。至于后续装修合同未能如期签订，这部分存款是否可以全额退还，家居装修公司的态度尚不清楚。
       在一家名为盛城装饰的家居装饰公司展区，设计师询问了社区的位置和房屋面积，向记者推荐了39900元的优惠装套餐，并表示只要当天支付500元押金，不仅可以享受装饰套餐，还可以免费获得一套刀具。至于500元押金是否可以退还，设计师的解释是：对于老客户，我们不退还押金，因为我们第一次见面，所以我可以给你一张收据，上面注明押金可以退还。
        双方表示:市民担心押金交付后不退还，商家表示不退还是合理的
       找专业公司装修主要是为了方便！最近忙于选择家居装饰公司市民王女士告诉记者，花钱请专业公司可以把所有的装饰工作都给公司做，他们不需要去装饰城，节省了很多时间和精力，但因为每个装饰公司推出的装饰包不多，除了预订包也需要支付押金，这让她有点犹豫。现场预订套餐必须支付押金，虽然钱不多，但如果他们的设计不理想，我不想让他们装饰，我想回来吗？王女士的话表达了许多消费者的担忧。
       从东方家园(青岛)装饰有限公司福州路中心店了解到，如果客户对公司推出的优惠套餐满意，需要缴纳1万元押金。押金缴纳后，公司会出具方案效果图。如果客户方案效果图满意，双方将签订正式合同，准备施工。
       支付1万元押金后可以退还吗？另一方说不退款。工作人员解释说：如果你支付了押金，很多方面都得到了客户的认可。如果客户支付退款、退款和支付，公司就没有那么多精力了。此外，工作人员介绍，每月收到的套餐清单数量为7、80份，所有客户都是相同的流程。至于记者表示，支付1万元存款有一些冒险，工作人员表示，客户在支付存款前需要仔细考虑。
        律师观点:预约合同的定金可以退还
       咨询了元鼎律师事务所的李瑞敏律师。李律师告诉记者，存款分为履约存款和履约存款，履约存款是为了防止任何一方违约，或不履行某些义务，所以双方同意存款，如果一方违约或不履行某些义务，存款不能返还或双倍返还。合同存款的建立意味着双方未来可能达成协议，但双方仍在讨论过程中。如果双方后来没有达成协议，则可以返还存款。
       此外，李律师表示，押金是否可以退还取决于客户和商家是否签订了预约合同还是正式合同。一般客户和家装公司最初应该签订合同‘预约合同’，这个‘订金’应该李律师指出，除非消费者在订单过程中因故意或重大过失而遭受损失，否则应对商家进行一定的赔偿，否则应退还押金。
       最后，李律师建议，如果消费者和企业因支付存款而发生纠纷，他们可以向工商部门申请调解或向法院提起诉讼。