宋先生和其他六名居民的新房子刚刚装修完毕。在他们有时间搬进来之前，他们被楼上地热管道的裂缝淹没了。看到辛苦装修的房子被大水浸泡，六名居民感到苦恼。然而，三天后，没有人对此负责。
       据宋先生介绍，今年8月，他为位于南岗区西典家园西3栋1单元301室的新房办理入户手续后，开始密集安排房屋装修事宜。11月，经过近三个月的装修，宋先生的新房终于成功了，只等待入住。11月30日上午9点左右，宋先生突然接到物业公司的电话，说楼上401室的地热管道破裂了，宋先生的家被淹了。宋先生赶紧回家，看到房子里的水已经渗进了走廊。几个邻居正在用水盆在走廊里洗水。他打开门，看到水不断沿着天花板和灯具流出。天花板和墙壁被水泡剥落，壁柜和其他家具被淋湿，地板被浸泡。地上的水有三四厘米深，每个房间都幸免。看到新房子即将入住，搬迁的喜悦被这场大水冲走了。三天后，物业、开发商和施工方对此事不负责。
       2日上午，记者来到宋先生家，看到天花板和墙上仍有未干燥的水迹。有的墙皮鼓鼓的，阳台玻璃上结了一层厚厚的冰，有的地板掉了下来。记者在采访中了解到，不仅宋先生家被淹，还有五户人家的墙壁、地板和家具都遭受了不同程度的损失。对此，业主质疑刚进屋的地热系统质量如此脆弱，施工方有不可推卸的责任。
       记者联系了负责社区地热建设的圣火地热安装公司，陈经理表示，此事与公司无关，受影响的业主应追究泄漏方401室业主的责任。随后，记者跟随业主负责社区快乐物业，据刘经理介绍，由于401室地热家庭分水器管道破裂和泄漏，负责地热公司施工应承担责任，作为物业公司的业主将协调解决问题，业主可以列出损坏细节，物业公司向房地产开发公司报告，然后由开发公司与施工方协商赔偿，给业主一个满意的解释。