我早就听说装修公司有装修时间‘猫腻’,这次我真的见识了。”家住市香槟小镇小区的袁欢女士告诉记者,她家装修新房时,装修公司没有经过她同意,便擅自更换冷热水管品牌。昨(13)日,记者在采访中了解到,在装修中被“忽悠”的市民还不少。顺庆区消协有关工作人员提醒市民:在装修时,一定要事先与装修公司签订合同,并妥善保存维权凭证。
乱象一:改变图案乱收费
昨天,住在嘉陵区嘉南国际社区的陈伟告诉记者,三个月前,他的新房子准备装修,他找到了一家大型装修公司,预算发现,简单装修他的135平方米的房子,成本近10万元。后来,在一个朋友的建议下,陈伟找到了一个熟人开了一家小型装饰公司,用同样的材料,预算约8万元。陈伟与他签订了合同,支付了70%的装修费用,其他30%在装修后支付。与此同时,熟人告诉陈伟,他的价格很低,因为他会把装饰承包给熟悉的装饰游击队,劳动力成本在一定程度上节省了很多,同时确保了装饰质量。
然而,工人进入现场后,问题接踵而至。有一段时间,他们说水电线路的布局与装修有冲突,需要改变;有一段时间,他们说房间里设计的桌子和衣柜缺乏配套设施,所以他们应该添加;有一段时间,他们说客厅和餐厅之间的隔断设计太复杂了,所有的油漆都需要重新计算……装修工不断提醒,如果发现问题立即改变,可以节省大量的时间和成本,如果以后改变,将影响未来的使用。听起来很合理,陈伟同意了。然而,在最终结算时,陈伟和他的妻子有点生气:除了支付最终付款2.1除了1万元,他们还要支付3万多元。超过合同价格超过3万元,比大型装修公司的报价贵。
市内一家装修公司的员工告诉记者,装修超出合同预算是正常的。毕竟,增加项目只有在业主同意后才能完成。现在,许多装饰公司使用低报价来吸引客户。在预算中,他们经常错过一些必须完成的项目。在实际操作中,业主不同意。因此,在签订合同时,业主必须注意不要错过项目,并将所有装修纳入预算。
混乱2:擅自更换约定的商品品牌
几个月前,住在香槟镇社区的袁欢准备装饰她的新房子。经过多次比较,她最终选择了川北建材市场的一家装饰公司。经协商,双方很快签订了装修合同。然而,袁女士在检查装修过程时,发现装修公司擅自更换了冷热水管品牌,地砖铺设不符合合同约定。袁女士对装修公司擅自决定的行为非常生气,立即找到装修公司讨论,但公司否认。袁女士多次与公司协商,但公司不同意赔偿。
袁女士向顺庆区消费者协会投诉了装修公司。消费者协会工作人员分别向袁女士和装修公司了解相关情况,确认冷热水管品牌更换问题属实;但对于地砖的铺设,双方各持一词,无证据。
经工作人员调解,装修公司最终同意一次性赔偿袁女士1700元。
消费者协会:签订合同时要多加注意
随后,记者从顺庆区消费者协会了解到,由于冬季是许多市民装修新房子的高峰期,对装修的投诉也比以前增加了。消费者协会工作人员提醒正在或即将装修新房子的市民:在允许装修公司开始装修之前,双方必须仔细协商装修中的每个项目,并签订有效的合同和协议。合同签订后,消费者应妥善保管合同,作为权利保护的有效凭证。
如果装修公司未经消费者同意,擅自更换规定的商品品牌,增加装修材料,收取更多费用,消费者有权拒绝支付。当消费者与装修公司发生争执时,消费者可以向当地消费者协会投诉,以维护其合法权益。